Оплата и возврат денежных средств

Редакция от 26 октября 2026 года

1. Как оплатить

1.1. Работы оплачиваются по счёту переводом на расчётный счёт индивидуального предпринимателя:

1.2. В назначении платежа укажите номер счёта или Заказа. Физические лица могут оплатить по QR-коду из счёта в приложении любого банка.

1.3. Обычный порядок: аванс 50 % до начала работ, остальные 50 % в течение 5 рабочих дней после подписания акта или после того, как работы считаются принятыми (п. 7.3 оферты). Точный порядок указывается в договоре или Заказе.

1.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; НДС не облагается. На каждый платёж формируется чек в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику на электронную почту или в мессенджер MAX в сроки, установленные ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ: при оплате наличными при личной встрече — в момент расчёта; при безналичной оплате (в том числе по QR-коду и внесением наличных через кассу банка) — как правило, в течение 1 рабочего дня после поступления денежных средств на расчётный счёт и в любом случае не позднее срока, установленного ч. 3 ст. 14 указанного закона. Организациям и индивидуальным предпринимателям чек выдаётся с указанием ИНН покупателя.

1.5. Заказчик — физическое лицо по своему выбору может оплатить работы наличными денежными средствами: внести наличные через кассу любого банка на расчётный счёт, указанный в п. 1.1, или передать их Исполнителю при личной встрече в г. Томске. По требованию Заказчика при оплате наличными при личной встрече Исполнитель дополнительно выдаёт расписку в получении денежных средств (п. 2 ст. 408 ГК РФ). Оплата криптовалютой (цифровой валютой) не принимается.

1.6. При почасовой оплате в Заказе указываются ставка и лимит часов; Исполнитель направляет отчёт о затраченном времени, превышение лимита возможно только с согласия Заказчика, а неиспользованные предоплаченные часы возвращаются (п. 4.7–4.8 оферты).

2. Отказ от работ и возврат

Положения этого раздела применяются к договорам с физическими лицами — потребителями, заключённым по публичной оферте. Для организаций и индивидуальных предпринимателей порядок отказа от договора и расчётов определяется отдельным договором.

2.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, сообщив об этом любым способом, позволяющим подтвердить получение, в том числе на contact@detter.ru (рекомендуемый способ) или в мессенджере, указанном в Заказе. Договор прекращается с момента получения отказа. Исполнитель подтверждает получение отказа ответным сообщением не позднее следующего рабочего дня; отсутствие подтверждения не лишает отказ силы. Заказчик оплачивает только фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора: стоимость работ, выполненных до получения отказа (полностью выполненных этапов — по их цене в поэтапной смете Заказа, начатого этапа — пропорционально выполненному объёму, при почасовой оплате — фактически отработанные часы), и документально подтверждённые затраты на сторонние сервисы, которые нельзя вернуть. Иные убытки Исполнителя не возмещаются (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 717 и 782 ГК РФ, п. 10.2 оферты).

2.2. В течение 3 рабочих дней после получения отказа Исполнитель направляет отчёт о выполненных работах и расходах с подтверждением (демонстрация, файлы, история изменений кода). Сумма к возврату определяется по этому отчёту и возвращается в срок, указанный в п. 2.3, даже если Заказчик с отчётом не согласен. Несогласие можно заявить претензией: Исполнитель рассмотрит её в течение 10 календарных дней и, если она обоснована, в тот же срок вернёт дополнительную сумму. Заказчик также вправе обратиться в суд.

2.3. Остаток денежных средств возвращается в течение 10 календарных дней с даты получения отказа на счёт или карту, с которой производилась оплата, либо на счёт Заказчика по реквизитам, которые он укажет. На счёт третьего лица деньги возвращаются по распоряжению Заказчика, направленному с адреса или аккаунта из Заказа; новые реквизиты Исполнитель вправе подтвердить звонком или сообщением по другому каналу из Заказа, при этом срок возврата не продлевается (п. 10.3.1 оферты). Комиссию банка за перевод платит Исполнитель. Возврат считается произведённым в момент зачисления денег на корреспондентский счёт банка Заказчика, а если счета открыты в одном банке — на счёт Заказчика (п. 1 ст. 316 ГК РФ).

2.3.1. Если возврат на счёт или карту, с которой производилась оплата, невозможен, а Заказчик не указал иные реквизиты, Исполнитель запрашивает их; в этом случае деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения отказа или в течение 3 рабочих дней с даты получения реквизитов, в зависимости от того, что наступит позднее (ст. 406 ГК РФ).

2.3.2. Если оплата производилась наличными при личной встрече, возврат по выбору Заказчика производится наличными при встрече в г. Томске или переводом по указанным им реквизитам. Если встреча в пределах срока возврата не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель переводит деньги по реквизитам Заказчика, а если они не предоставлены в течение 10 календарных дней с запроса — вправе внести деньги в депозит нотариуса в г. Томске за свой счёт (ст. 327 ГК РФ, п. 10.3.2 оферты).

2.4. Если работа выполнена с недостатками, Заказчик вправе по своему выбору потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены, безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения расходов на устранение недостатков, а при наличии оснований — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.4.1. При нарушении сроков выполнения работ Заказчик вправе, в частности, отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Требования о возврате денежных средств удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня их предъявления (ст. 31) способами, указанными в п. 2.3–2.3.2. Расходы Исполнителя в этом случае не удерживаются, за исключением платы за работу, принятую Заказчиком (п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2.5. При возврате чек в приложении «Мой налог» аннулируется, а при частичном возврате формируется новый чек на удержанную сумму.

3. Контакты

contact@detter.ru, +7 923 414-51-90