Публичная оферта о заключении договора на оказание услуг и выполнение работ в области информационных технологий

Вторая редакция от 26 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Деттер Даниил Николаевич (далее — Исполнитель) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит общие условия договора на оказание услуг и выполнение работ (далее — Договор), заключаемого с физическим лицом, приобретающим услуги (работы) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Заказчик). Предмет, состав работ, сроки и цена определяются в Заказе (п. 2.2), который является неотъемлемой частью Договора.

1.2. Сведения об Исполнителе:

• Индивидуальный предприниматель Деттер Даниил Николаевич;
• ОГРНИП 326420500133642, ИНН 424623134236;
• сведения о государственной регистрации: зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 21.10.2026, регистрирующий орган — Межрайонная ИФНС России № 15 по Кемеровской области – Кузбассу (код 4205); налоговый орган по месту учёта — Межрайонная ИФНС России № 2 по Кемеровской области – Кузбассу (код 4212);
• место осуществления деятельности: г. Томск, работа удалённо;
• телефон: +7 923 414-51-90, e-mail: contact@detter.ru, сайт: https://detter.ru;
• режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 по томскому времени (UTC+7); сообщения принимаются круглосуточно;
• налоговый режим: налог на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

1.3. Договор заключается путём акцепта настоящей оферты. Акцептом является совокупность действий Заказчика: подтверждение Заказа в порядке п. 2.4 и оплата Заказа полностью или в размере аванса в срок, указанный в п. 2.5 (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

1.4. Оферта предназначена только для потребителей. Подтверждая Заказ, Заказчик заверяет, что он — физическое лицо и приобретает услуги (работы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, в том числе с деятельностью индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход. Юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, заказывающим работы для предпринимательской или профессиональной деятельности (в том числе самозанятым), Исполнитель по настоящей оферте Заказ не направляет и предлагает заключить отдельный договор.

1.4.1. Если Заказ подтверждён и оплачен юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, заказывающим работы для предпринимательской или профессиональной деятельности (п. 1.4), Договор считается заключённым на условиях оферты; условия оферты, воспроизводящие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», применяются к нему как договорные. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо сообщает Исполнителю свой ИНН для формирования чека (ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Заказчик, давший недостоверное заверение по п. 1.4, возмещает Исполнителю причинённые этим убытки (ст. 431.2 ГК РФ).

1.5. Акцептовать оферту может лицо, достигшее 18 лет, или лицо, приобретшее полную дееспособность до достижения 18 лет (ст. 21 и 27 ГК РФ). Подтверждая Заказ, Заказчик подтверждает, что отвечает этому условию. Если станет известно, что Заказ подтвердил несовершеннолетний, Исполнитель приостанавливает работы и, если сделка не будет одобрена законным представителем, возвращает полученные денежные средства в течение 10 календарных дней с даты получения требования законного представителя (ст. 26 и 175 ГК РФ).

2. Термины

2.1. Сайт — https://detter.ru.

2.2. Заказ — согласованное Сторонами описание услуг (работ), являющееся неотъемлемой частью Договора. В Заказе указываются:

• номер и дата Заказа, дата редакции оферты, на условиях которой заключается Договор, и ссылка на неё (п. 15.1);
• перечень работ (услуг) и требования к Результату, в том числе критерии приёмки — проверяемые условия, при выполнении которых Результат считается соответствующим Заказу;
• окружение, в котором должен работать Результат: поддерживаемые браузеры и их версии, устройства и размеры экранов, операционные системы, платформы, используемые сторонние сервисы;
• работы, которые не входят в Заказ;
• этапы с указанием содержания, срока и цены каждого этапа (поэтапная смета), общая стоимость и порядок оплаты, а при почасовой оплате — сведения, указанные в п. 4.7;
• материалы и доступы, которые предоставляет Заказчик, и сроки их предоставления;
• сторонние платные сервисы, необходимые для работы Результата, их ориентировочная стоимость и сведения о том, кто их оплачивает (п. 4.6);
• ранее созданные модули Исполнителя, используемые в Результате (п. 9.2.1);
• адреса электронной почты и аккаунты в мессенджерах Сторон для обмена сообщениями, почтовый адрес Исполнителя для бумажной корреспонденции (п. 13.5);
• срок, в течение которого Заказ может быть подтверждён и оплачен (п. 2.5).

Если критерии приёмки или окружение в Заказе не указаны, Результат должен соответствовать целям, указанным в Заказе, и требованиям, обычно предъявляемым к результатам такого рода (п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Заказ направляется Исполнителем Заказчику по электронной почте или в мессенджере MAX и подтверждается Заказчиком в порядке п. 2.4.

2.3. Результат — сайт, программа, бот, база данных, отчёт, интеграция или иной результат, созданный Исполнителем по Заказу, включая исходный код и инструкцию.

2.4. Заказ подтверждается сообщением Заказчика с адреса электронной почты или из аккаунта мессенджера, указанных в Заказе, со словами «Подтверждаю Заказ № [номер]» или иным явно выраженным согласием с Заказом с указанием его номера, либо подписанием Заказа на бумаге или в виде скан-копии. Молчание, реакции (эмодзи), вопросы и комментарии к Заказу подтверждением не являются. Если Заказчик предлагает изменить Заказ, Исполнитель направляет новую редакцию Заказа с новым номером или отметкой о редакции.

2.5. Заказ может быть подтверждён и оплачен в течение 10 календарных дней с даты его направления, если в Заказе не указан иной срок (ст. 440 ГК РФ). Если подтверждение или оплата поступили по истечении этого срока, Исполнитель в течение 1 рабочего дня сообщает Заказчику, приступает ли он к выполнению этого Заказа с переносом сроков, либо направляет новый Заказ. Если новый Заказ не будет подтверждён, поступившие денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты их поступления (ст. 442 ГК РФ).

2.6. Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём по производственному календарю Российской Федерации (с учётом переноса выходных дней), независимо от режима работы Исполнителя. Сроки, указанные в днях без уточнения, исчисляются в календарных днях. Время в Договоре и Заказе указывается по томскому времени (UTC+7). Если последний день срока приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается ближайший следующий рабочий день (ст. 193 ГК РФ).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги и (или) выполнить работы, указанные в Заказе, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

3.2. Перечень услуг и цены типовых работ приведены на Сайте. Цена на Сайте относится к работе в описанном там составе. Если состав или объём работ отличается, стоимость определяется по поэтапной смете. Окончательная стоимость указывается в Заказе и после его подтверждения не изменяется без согласия Заказчика (п. 4.5).

3.3. Исполнитель выполняет Заказ лично.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость определяется в Заказе в рублях. НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком НДС (ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

4.2. Если Заказом не установлено иное, оплата производится в два этапа: аванс 50 % стоимости — до начала работ; остальные 50 % — в течение 5 рабочих дней после подписания Акта либо после того, как услуги (работы) считаются принятыми по п. 7.3.

4.3. Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам или QR-коду, указанным в счёте. По выбору Заказчика оплата возможна наличными денежными средствами: внесением наличных через кассу банка на расчётный счёт Исполнителя или при личной встрече с Исполнителем в г. Томске. Обязательство по оплате считается исполненным в размере внесённой суммы: при безналичном переводе — с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе банком Заказчика, при внесении наличных через кассу банка — с момента их внесения в банк, при оплате наличными при личной встрече — с момента их передачи Исполнителю (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.4. На каждый полученный платёж Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику на электронную почту или в мессенджер MAX в сроки, установленные ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ: при оплате наличными при личной встрече — в момент расчёта; при безналичной оплате (в том числе по QR-коду и внесением наличных через кассу банка) — как правило, в течение 1 рабочего дня после поступления денежных средств на расчётный счёт и в любом случае не позднее срока, установленного ч. 3 ст. 14 указанного закона. По требованию Заказчика при оплате наличными при личной встрече Исполнитель дополнительно выдаёт расписку в получении денежных средств (п. 2 ст. 408 ГК РФ).

4.5. Стоимость согласованного Заказа не может быть изменена без согласия Заказчика. Если по ходу работы появляются новые требования, Исполнитель заранее сообщает, что добавляется, сколько это стоит и как меняется срок. Изменения вступают в силу после письменного согласия Заказчика (в том числе по электронной почте или в мессенджере).

4.6. Сторонние платные сервисы, необходимые для работы Результата (хостинг, домен, платные API, лицензии), регистрируются на имя Заказчика в его аккаунтах и оплачиваются Заказчиком напрямую поставщику, если иное не указано в Заказе. Перечень таких сервисов и их ориентировочная стоимость указываются в Заказе. Исполнитель по просьбе Заказчика помогает с регистрацией и настройкой, но не оплачивает сервисы от имени или за счёт Заказчика и не принимает от Заказчика денежные средства для передачи поставщикам.

4.6.1. Если в Заказе указано, что сервис на период работ предоставляет Исполнитель (например, тестовый стенд, инструменты разработки), Исполнитель приобретает его от своего имени и за свой счёт для выполнения работ; его стоимость входит в цену Заказа и отдельно не возмещается. После сдачи Результата такой сервис отключается, а Результат размещается в сервисах Заказчика.

4.7. Если Заказом предусмотрена оплата по времени, в Заказе указываются почасовая ставка, перечень задач и предельное количество часов (лимит). Стоимость работ равна ставке, умноженной на фактически затраченное время, и не может превышать стоимость лимита без письменного согласия Заказчика (ст. 33 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель ведёт учёт времени с точностью до 15 минут с описанием выполненных задач и направляет Заказчику отчёт не реже одного раза в неделю, а также при сдаче работ. Время на переписку и созвоны учитывается, только если это прямо указано в Заказе. Если для выполнения задач требуется превысить лимит, Исполнитель до его исчерпания сообщает Заказчику, сколько часов дополнительно нужно и почему; работы сверх лимита выполняются и оплачиваются только после письменного согласия Заказчика. Если часы оплачены заранее, неиспользованный остаток возвращается в течение 10 календарных дней с даты окончания Заказа или получения требования Заказчика способами, указанными в п. 10.3–10.3.2. При отказе Заказчика от Договора оплате подлежат часы, фактически отработанные до получения отказа и отражённые в отчёте, и расходы по п. 10.2.

4.8. Для регулярной поддержки Стороны могут согласовать в Заказе ежемесячный пакет часов, который Заказчик оплачивает заранее. К пакету применяется п. 4.7. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц, а при прекращении Договора их стоимость возвращается Заказчику в течение 10 календарных дней с даты прекращения способами, указанными в п. 10.3–10.3.2.

5. Сроки

5.1. Сроки выполнения Заказа и этапов указываются в Заказе в рабочих днях, если в Заказе не указано иное. Срок исчисляется со дня, следующего за днём, когда наступило позднее из двух событий: оплата аванса (момент оплаты определяется по п. 4.3) и получение Исполнителем материалов и доступов, перечисленных в Заказе. Если в Заказе сроки указаны календарными датами, они рассчитаны исходя из оплаты аванса и предоставления материалов в даты, указанные в Заказе; при более позднем наступлении этих событий сроки переносятся на соответствующее количество рабочих дней. По запросу Исполнителя Заказчик направляет документ банка, подтверждающий оплату.

5.2. Если Заказчик не предоставил в срок материалы или доступы, указанные в Заказе, либо для выполнения Заказа нужны его решения или ответы, Исполнитель запрашивает их по электронной почте или в мессенджере MAX, указанным в Заказе, с указанием, что именно требуется и на какие работы влияет задержка. Срок выполнения соответствующего этапа и зависящих от него этапов продлевается на период со дня направления запроса до дня получения запрошенного (ст. 405, 406 и 719 ГК РФ). Продление не применяется, если Исполнитель мог продолжать работы без запрошенного.

5.3. Если работы выполняются поэтапно, каждый этап является самостоятельной частью работ с собственным результатом, сроком и ценой, указанными в Заказе.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• выполнить Заказ качественно и в срок;
• показывать Заказчику промежуточные результаты на этапах, указанных в Заказе;
• предупреждать Заказчика об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество или сроки;
• передать Результат для проверки, а после оплаты — исходный код в полном объёме, учётные данные и инструкцию в порядке п. 7.1 и 7.6;
• соблюдать конфиденциальность в соответствии с п. 12.3–12.4.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставить материалы, сведения и доступы, необходимые для выполнения Заказа;
• своевременно рассматривать промежуточные результаты и отвечать на вопросы Исполнителя;
• принять и оплатить услуги (работы).

6.3. Заказчик гарантирует, что обладает правами на передаваемые Исполнителю тексты, изображения, данные и иные материалы и что их использование в Результате в соответствии с Заказом не нарушает права третьих лиц. Если третье лицо предъявит Исполнителю требования, вызванные использованием таких материалов в соответствии с Заказом, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика, а Заказчик по требованию Исполнителя возмещает причинённые этим убытки, включая суммы, выплаченные третьему лицу, и разумные расходы на защиту (ст. 15, 393 и 431.2 ГК РФ), если не докажет отсутствие своей вины (ст. 401 ГК РФ). Если материалы явно нарушают права третьих лиц, Исполнитель вправе их не использовать, предупредив Заказчика (п. 10.6).

6.4. Исполнитель не осуществляет сбор персональных данных без законного основания, обход технических средств защиты информации и извлечение существенной части содержимого баз данных третьих лиц без согласия их изготовителей (ст. 1334 ГК РФ). До направления Заказа на сбор данных (парсинг) Исполнитель проверяет источники, цели и способ сбора, о которых сообщил Заказчик, и не направляет Заказ, если они противоречат закону. Заказчик гарантирует, что сообщённые им цели сбора и последующего использования данных соответствуют действительности. Если после заключения Договора выяснится, что выполнение Заказа в согласованном виде требует нарушения закона или прав третьих лиц, применяется п. 10.6.

6.5. Исполнитель не оказывает юридических услуг. Если иное не указано в Заказе, Заказчик самостоятельно обеспечивает юридическое соответствие использования Результата, в том числе:

• готовит политику обработки персональных данных, тексты согласий, уведомления о файлах cookie, оферты и иные юридические тексты своего сайта или сервиса;
• направляет в Роскомнадзор уведомления об обработке персональных данных и о трансграничной передаче (ст. 12 и 22 Федерального закона № 152-ФЗ);
• при приёме платежей применяет контрольно-кассовую технику и заключает договоры с платёжными сервисами (Федеральный закон № 54-ФЗ);
• соблюдает требования законодательства о рекламе, в том числе о маркировке интернет-рекламы (Федеральный закон № 38-ФЗ);
• заключает договоры с поставщиками внешних сервисов, в том числе сервисов искусственного интеллекта.

Исполнитель реализует в Результате технические средства, указанные в Заказе (например, форму согласия, уведомление о cookie), размещает предоставленные Заказчиком тексты и до начала соответствующих работ письменно предупреждает Заказчика об известных ему требованиях закона, относящихся к Результату, и о последствиях их несоблюдения (ст. 716 ГК РФ, ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.5.1. Если в Заказе не указано иное, Исполнитель размещает базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации на серверах в России (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ) и не настраивает передачу персональных данных во внешние сервисы, в том числе в сервисы искусственного интеллекта, расположенные за пределами России, без письменного указания Заказчика, данного после предупреждения Исполнителя о связанных с этим требованиях. Если указания Заказчика противоречат закону, применяется п. 10.6.

7. Сдача и приёмка

7.1. По завершении Заказа (этапа) Исполнитель передаёт Заказчику Результат для проверки, инструкцию и Акт оказанных услуг (выполненных работ) по электронной почте или в мессенджере MAX, указанным в Заказе. Для проверки Результат передаётся в виде, позволяющем убедиться в его соответствии Заказу: рабочая версия на тестовом стенде или в сервисах Заказчика и демонстрация её работы, а если требования к исходному коду указаны в Заказе или Заказчик просит его проверить — доступ к исходному коду для просмотра.

7.2. Заказчик в течение 5 рабочих дней проверяет Результат и подписывает Акт либо сообщает о выявленных недостатках. В сообщении о недостатках Заказчик указывает по каждому недостатку, какое требование или критерий приёмки Заказа (а если они не указаны — какое обычно предъявляемое требование) не выполнено и в чём это выражается (например, действия, при которых возникает ошибка, снимок экрана). Если описание не позволяет установить недостаток, Исполнитель в течение 1 рабочего дня запрашивает уточнение. Подписать Акт можно на бумаге, в виде скан-копии или ответным сообщением с электронной почты либо из мессенджера, указанных в Заказе (п. 13.3).

7.2.1. Изменения и дополнения, не предусмотренные Заказом (новые функции, иное оформление, изменение требований), недостатками не являются и основанием для отказа от подписания Акта не служат. Исполнитель выполняет их в порядке п. 4.5.

7.3. Если в указанный срок Заказчик не подписал Акт и не сообщил о недостатках, Исполнитель направляет Заказчику напоминание о приёмке по электронной почте или в мессенджере MAX, указанным в Заказе. Если в течение 3 рабочих дней после получения напоминания (п. 13.4) Заказчик не ответил, услуги (работы) считаются принятыми. Это не ограничивает права Заказчика, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе право заявить о недостатках, которые нельзя было обнаружить при обычной приёмке (скрытых недостатках), в течение сроков, указанных в разделе 8.

7.4. Если Заказчик потребовал безвозмездного устранения недостатков, Исполнитель устраняет их в разумный срок, назначенный Заказчиком (п. 1 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. После устранения недостатков Исполнитель повторно передаёт Результат. Заказчик в течение 5 рабочих дней проверяет устранение заявленных недостатков, а также отсутствие недостатков, возникших в результате исправлений, и подписывает Акт либо сообщает, какие недостатки не устранены. Пункты 7.2–7.3 применяются к каждой повторной передаче. Недостатки, о которых Заказчик сообщит дополнительно, устраняются в том же порядке.

7.6. Исходный код в полном объёме (архивом или передачей репозитория), учётные данные администратора и иные доступы, созданные Исполнителем, передаются Заказчику в течение 2 рабочих дней после полной оплаты Заказа, а при поэтапной оплате — соответствующего этапа (ст. 328 ГК РФ). При просрочке оплаты Исполнитель вправе удерживать их до оплаты (ст. 712 ГК РФ). Если Заказчик заявил требование о соразмерном уменьшении цены в связи с недостатками, они передаются после оплаты цены за вычетом заявленного уменьшения.

7.7. После подписания Акта (или принятия по п. 7.3) и передачи по п. 7.6 Заказчик меняет пароли и отзывает доступы Исполнителя к своим аккаунтам и системам; Исполнитель напоминает об этом при передаче и по просьбе Заказчика помогает это сделать. В течение 5 рабочих дней после передачи Исполнитель удаляет сохранённые у него учётные данные Заказчика, копии баз данных и иные материалы Заказчика и сообщает об этом Заказчику. Исполнитель вправе хранить документы по Договору, переписку и архив переданной версии Результата в течение срока, установленного для цели 6 в Политике обработки персональных данных, только для исполнения гарантийных обязательств и защиты своих прав; для гарантийных работ Заказчик предоставляет доступ заново.

8. Гарантия

8.1. Гарантийный срок — 1 (один) месяц со дня принятия Результата: со дня подписания Акта либо со дня, когда услуги (работы) считаются принятыми по п. 7.3. При поэтапной сдаче гарантийный срок на результаты всех этапов исчисляется со дня принятия последнего этапа; если Договор прекращён до принятия последнего этапа — со дня принятия соответствующего этапа.

8.2. При обнаружении недостатков Результата Заказчик вправе по своему выбору потребовать их безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены, безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесённых им расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а при наличии оснований, предусмотренных законом, — отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.3. Если недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня принятия Результата (п. 8.1), Заказчик вправе предъявить требования, указанные в п. 8.2, если докажет, что недостатки возникли до принятия Результата или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за изменения Результата Заказчиком или третьими лицами, изменения работы сторонних сервисов и программ, нарушения инструкции. Новые функции и изменение требований в гарантию не входят и оплачиваются отдельно по ставке, указанной в Заказе, или по отдельному Заказу.

9. Права на Результат

9.1. Исключительное право на программы, базы данных и иные результаты (дизайн, тексты, графику, если их создаёт Исполнитель), созданные по Заказу, переходит к Заказчику в полном объёме с момента исполнения Заказчиком обязательства по полной оплате Заказа (п. 4.3; п. 4 ст. 1234 ГК РФ). Вознаграждение за отчуждение исключительного права составляет 10 % стоимости Заказа и включено в неё. Переход права Стороны фиксируют Актом приёма-передачи исключительного права (договор об отчуждении исключительного права заключается в письменной форме, п. 2 ст. 1234 ГК РФ).

9.1.1. С момента передачи Результата для проверки и до перехода исключительного права Исполнитель предоставляет Заказчику безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Результата для проверки и в целях, указанных в Заказе. Лицензия прекращается при переходе исключительного права, а также в отношении неоплаченной части Результата: если Договор прекращён без её оплаты либо если Заказчик не оплатил Результат в течение 30 календарных дней после наступления срока оплаты и не погасил задолженность в течение 10 календарных дней после напоминания Исполнителя (ст. 157 ГК РФ). Лицензия не прекращается, пока рассматриваются требования Заказчика в связи с недостатками Результата. При последующей оплате исключительное право переходит к Заказчику по п. 9.1.

9.1.2. При отказе Заказчика от Договора (раздел 10) исключительное право на переданную ему часть Результата переходит к Заказчику после оплаты этой части по п. 10.2.

9.2. Сторонние компоненты (библиотеки с открытым кодом, шрифты, внешние сервисы) используются на условиях их лицензий; права на них не передаются. Исполнитель сообщает Заказчику о компонентах, лицензии которых налагают обязательства при распространении Результата (например, GPL).

9.2.1. Ранее созданные модули — программы, их части и иные материалы, созданные Исполнителем до заключения Договора или вне его, — используются в Результате, только если они перечислены в Заказе либо Заказчик письменно согласился на их использование в ходе работ. Исключительное право на них остаётся у Исполнителя. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на весь срок действия исключительного права, на территории всего мира, безвозмездно, со следующими способами использования в составе Результата: воспроизведение, модификация (переработка), распространение и доведение до всеобщего сведения, с правом предоставлять сублицензии в составе Результата.

9.2.2. Исполнитель вправе использовать в других проектах свои знания, опыт, методы и приёмы программирования (п. 5 ст. 1259 ГК РФ). Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на весь срок действия исключительного права на использование в других проектах служебных фрагментов кода общего назначения, созданных по Заказу (настройки окружения, вспомогательные функции), которые не определяют функциональность и внешний вид Результата и не содержат конфиденциальной информации Заказчика.

9.3. Исполнитель вправе показывать Результат в портфолио только с согласия Заказчика.

9.4. Исполнитель как автор даёт согласие на использование Результата без указания своего имени, а также на внесение в Результат изменений, сокращений и дополнений, в том числе при его доработке Заказчиком или третьими лицами (ст. 1265 и 1266 ГК РФ).

10. Отказ от Договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, уведомив Исполнителя любым способом, позволяющим подтвердить получение уведомления, в том числе по электронной почте contact@detter.ru (рекомендуемый способ) или в мессенджере, указанном в Заказе. Договор прекращается с момента получения Исполнителем уведомления (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Исполнитель подтверждает получение отказа ответным сообщением не позднее следующего рабочего дня; отсутствие подтверждения не лишает отказ силы. При отказе Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением Договора, в составе, указанном в п. 10.2 (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.2. В состав расходов по п. 10.1 входят:

• стоимость работ, выполненных до получения отказа, — часть цены, пропорциональная выполненной работе (ст. 717 ГК РФ), и стоимость услуг, фактически оказанных до этого момента (ст. 782 ГК РФ): для полностью выполненных этапов — их цена по поэтапной смете Заказа, для начатого этапа — часть его цены, пропорциональная выполненному объёму, определяемому по перечню задач этапа в Заказе, а при почасовой оплате — стоимость фактически отработанных часов по отчёту (п. 4.7);
• документально подтверждённые затраты на сторонние сервисы, приобретённые Исполнителем для исполнения Договора (п. 4.6.1), если их стоимость не может быть возвращена.

Иные убытки Исполнителя, в том числе упущенная выгода, Заказчиком не возмещаются. В течение 3 рабочих дней с получения отказа Исполнитель направляет Заказчику отчёт о выполненных работах и расходах с расчётом и подтверждающими материалами (демонстрация, файлы, история изменений кода, документы об оплате сервисов).

10.2.1. Сумма к возврату определяется по отчёту Исполнителя и возвращается в срок, указанный в п. 10.3, независимо от согласия Заказчика с отчётом. Если Исполнитель не направил отчёт в срок, срок возврата не продлевается. Несогласие Заказчика с отчётом не является основанием для задержки возврата; Заказчик вправе направить Исполнителю претензию или обратиться в суд. Претензию Исполнитель рассматривает в течение 10 календарных дней с даты получения и, если она обоснована, в тот же срок возвращает дополнительную сумму.

10.3. Разница между полученными денежными средствами и суммой, подлежащей оплате по п. 10.2, возвращается Заказчику в течение 10 календарных дней с даты получения отказа в порядке п. 10.3.1–10.3.2. Возврат считается произведённым в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Заказчика, а если счета Сторон открыты в одном банке — в момент зачисления на счёт Заказчика (п. 1 ст. 316 ГК РФ); при возврате наличными — в момент их передачи Заказчику или внесения в депозит нотариуса. Комиссию банка Исполнителя за перевод уплачивает Исполнитель; сумма возврата на неё не уменьшается. Результат работ, выполненных к моменту отказа, передаётся Заказчику в порядке п. 7.6 после расчётов по п. 10.2.

10.3.1. Возврат производится на банковский счёт (карту), с которого производилась оплата, или на счёт Заказчика по реквизитам, указанным им в отказе или отдельном сообщении. На счёт третьего лица возврат производится по распоряжению Заказчика, направленному с адреса или аккаунта, указанного в Заказе. Если Заказчик сообщил новые реквизиты или реквизиты третьего лица, Исполнитель вправе подтвердить распоряжение по другому каналу связи из Заказа (звонком или сообщением) (ст. 312 ГК РФ). Срок возврата при этом не продлевается: если подтверждение не получено за 2 рабочих дня до окончания срока, Исполнитель возвращает деньги на счёт (карту), с которого производилась оплата. Если возврат на него невозможен, а иные реквизиты не подтверждены, Исполнитель запрашивает реквизиты, и деньги возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения отказа или в течение 3 рабочих дней с даты получения реквизитов, в зависимости от того, что наступит позднее; просрочка, вызванная непредоставлением реквизитов, не является просрочкой Исполнителя (ст. 406 ГК РФ).

10.3.2. Если оплата производилась наличными при личной встрече, возврат по выбору Заказчика производится наличными при встрече в г. Томске или переводом по указанным им реквизитам. Для возврата наличными Исполнитель предлагает Заказчику не менее двух вариантов времени и места встречи в пределах срока возврата. Если встреча не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель переводит деньги по реквизитам, указанным Заказчиком, а при их отсутствии запрашивает реквизиты. Если реквизиты не предоставлены в течение 10 календарных дней с даты запроса, Исполнитель вправе внести деньги в депозит нотариуса в г. Томске (ст. 327 ГК РФ) и сообщить об этом Заказчику; расходы, связанные с внесением в депозит, несёт Исполнитель. Просрочка возврата, вызванная неявкой Заказчика или непредоставлением реквизитов, не является просрочкой Исполнителя (ст. 406 ГК РФ).

10.4. Требования, связанные с недостатками и нарушением сроков, рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». При нарушении сроков Заказчик вправе, в частности, отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 28); требования о возврате денежных средств удовлетворяются в течение 10 календарных дней со дня их предъявления (ст. 31). Возврат производится способами, указанными в п. 10.3.1–10.3.2, и считается произведённым в момент, указанный в п. 10.3. Расходы по п. 10.2 в этом случае не удерживаются, за исключением платы за работу, принятую Заказчиком (п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.5. Порядок возврата также изложен в документе «Оплата и возврат» на Сайте.

10.6. Если выполнение Заказа в согласованном виде невозможно без нарушения закона или прав третьих лиц, либо материалы или указания Заказчика непригодны или могут снизить качество Результата, Исполнитель приостанавливает соответствующие работы и сообщает об этом Заказчику с предложением изменить Заказ (ст. 716 ГК РФ, ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если Заказчик в течение 10 календарных дней не изменит указания и не согласует изменение Заказа, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, направив уведомление (п. 3 ст. 716 ГК РФ, ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расчёты производятся в порядке п. 10.2–10.3; при этом днём получения отказа считается день направления уведомления Исполнителя, а отчёт по п. 10.2 направляется вместе с уведомлением. Право Исполнителя требовать возмещения убытков определяется законом.

10.7. Если Заказчик не предоставляет материалы, доступы или ответы, без которых продолжение работ невозможно, Исполнитель вправе приостановить работы, уведомив Заказчика (ст. 328 и 719 ГК РФ). Если запрошенное по п. 5.2 не предоставлено в течение 30 календарных дней с даты запроса, Исполнитель направляет повторное уведомление с предупреждением о возможном отказе от Договора. Если в течение 10 календарных дней после повторного уведомления Заказчик не предоставил запрошенное и не согласовал новый срок, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора, направив уведомление (п. 2 ст. 719 и ст. 450.1 ГК РФ). Расчёты производятся в порядке п. 10.2–10.3, как при отказе Заказчика; при этом днём получения отказа считается день направления уведомления Исполнителя, а отчёт по п. 10.2 направляется вместе с уведомлением.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей». За нарушение сроков Исполнитель уплачивает неустойку в размере и порядке, установленных п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»; настоящая оферта эту ответственность не ограничивает.

11.2. Исполнитель не отвечает за работу сторонних сервисов, хостинга и программ, не являющихся частью Результата, кроме сервисов, которые Исполнитель предоставляет по п. 4.6.1, и случаев, когда сбой вызван недостатками Результата или действиями Исполнителя. Исполнитель не отвечает за последствия использования Результата с нарушением инструкции, а также за инциденты, возникшие после передачи доступов по п. 7.6–7.7 (в том числе из-за того, что Заказчик не сменил пароли), если они не вызваны недостатками Результата или действиями Исполнителя.

11.3. Если Заказчик просрочил оплату аванса или очередного этапа, Исполнитель вправе, уведомив Заказчика, приостановить выполнение работ до оплаты (п. 4.3); сроки выполнения продлеваются на время приостановления (ст. 328 и 719 ГК РФ). За просрочку оплаты Исполнитель вправе потребовать неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10 % этой суммы.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, если докажут, что оно произошло вследствие непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, сообщает о них другой Стороне в течение 3 рабочих дней; сроки исполнения переносятся на время их действия. Нарушение обязанностей контрагентами Исполнителя, в том числе сбои сервисов, предоставляемых Исполнителем (п. 4.6.1), непреодолимой силой не является. Если выполнение Заказа задерживается из-за недоступности сервисов, которые Заказчик оплачивает напрямую (п. 4.6), сроки продлеваются на время такой недоступности при условии, что Исполнитель своевременно сообщил о ней Заказчику.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для заключения и исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://detter.ru/privacy.

12.2. Если для выполнения Заказа Исполнителю требуется доступ к персональным данным третьих лиц (например, клиентов Заказчика), Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для такой обработки, а Стороны предварительно оформляют поручение на обработку персональных данных.

12.3. Конфиденциальная информация — сведения, полученные Исполнителем от Заказчика в связи с Договором и не являющиеся общедоступными: материалы, данные, доступы, коммерческие и личные сведения Заказчика, содержание Заказа и Результата. Исполнитель использует конфиденциальную информацию только для исполнения Договора и не раскрывает её третьим лицам. Это обязательство не распространяется на сведения, которые:

• были или стали общедоступными не по вине Исполнителя;
• были известны Исполнителю до их получения от Заказчика или получены им правомерно от третьих лиц без обязательства о конфиденциальности;
• раскрываются с согласия Заказчика;
• подлежат раскрытию по требованию закона, суда или уполномоченного органа — в требуемом объёме и с уведомлением Заказчика, если оно не запрещено;
• передаются лицам, обрабатывающим данные по поручению Исполнителя и указанным в Политике обработки персональных данных, в объёме, необходимом для исполнения Договора;
• используются Исполнителем для защиты своих прав, в том числе в суде.

12.4. Обязательство по п. 12.3 действует в течение срока действия Договора и 3 лет после его прекращения. Учётные данные и доступы Заказчика Исполнитель не раскрывает без ограничения срока и удаляет в порядке п. 7.7. Персональные данные защищаются в течение всего срока их обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. По запросу Заказчика Стороны подписывают отдельное соглашение о конфиденциальности.

13. Обмен сообщениями

13.1. Стороны обмениваются сообщениями по электронной почте и в мессенджерах, указанных в Заказе. Сообщения, направленные с этих адресов и аккаунтов, признаются исходящими от соответствующей Стороны. Заказ, Акты, отчёты, счета, чеки, реквизиты, напоминания и иные документы и уведомления Исполнитель направляет по электронной почте или в мессенджере MAX. Мессенджер Telegram Исполнитель использует только для переписки, начатой Заказчиком, и не направляет в нём документы и персональные данные Заказчика, полученные иными способами. Сообщения Заказчика, направленные в Telegram с аккаунта, указанного в Заказе, в том числе отказ от Договора и подписание Акта, имеют силу.

13.2. Исполнитель не использует печать; документы Исполнителя действительны без её оттиска.

13.3. Сообщения, направленные с адресов электронной почты и аккаунтов в мессенджерах, указанных в Заказе, признаются подписанными простой электронной подписью соответствующей Стороны (ч. 2 ст. 5, ч. 2 ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Подписантом считается владелец адреса или аккаунта, указанного в Заказе. Стороны обязуются хранить в тайне доступ к своим адресам и аккаунтам и незамедлительно сообщать другой Стороне о его утрате или компрометации.

13.4. Сообщение Исполнителя, направленное по электронной почте или в мессенджере MAX, указанным в Заказе, считается полученным Заказчиком в день отправки, если оно отправлено в рабочий день до 20:00, а в остальных случаях — в ближайший следующий рабочий день. Сообщение Заказчика считается полученным Исполнителем в момент его поступления на адрес электронной почты или в аккаунт Исполнителя в любой день и в любое время. Сообщение считается полученным и в том случае, если оно не было доставлено или прочитано по обстоятельствам, зависящим от получателя, в том числе из-за смены адреса или аккаунта без уведомления другой Стороны (ст. 165.1 ГК РФ).

13.5. Юридически значимые сообщения, в том числе претензии, Стороны направляют по электронной почте или в мессенджере, указанным в Заказе (Исполнитель — с учётом п. 13.1); такие сообщения влекут последствия с момента получения (п. 13.4, ст. 165.1 ГК РФ). Почтовый адрес Исполнителя для бумажной корреспонденции указывается в Заказе. Заказчик вправе направлять уведомления и претензии также любым иным способом, позволяющим подтвердить их получение Исполнителем.

14. Разрешение споров

14.1. Споры решаются путём переговоров. Претензию можно направить на contact@detter.ru; срок ответа — 10 календарных дней. Претензионный порядок для Заказчика не обязателен: он вправе обратиться в суд, не направляя претензию.

14.2. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ. Заказчик вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения Исполнителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте; прежние редакции остаются доступными на Сайте. К Договору применяется редакция оферты, дата которой и ссылка на которую указаны в Заказе, а если они не указаны — редакция, действовавшая на дату направления Заказа. Изменение оферты после заключения Договора на него не распространяется; условия Договора изменяются только соглашением Сторон (ст. 450 ГК РФ).

15.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

16. Реквизиты Исполнителя